為了提升競爭力與管理效率，許多公司選擇將資訊系統的維運及管理工作，委外給專業的服務提供商，不僅能幫助企業降低人力成本，還能提升 IT 系統的穩定性與安全性。
然而，資訊委外真的可以既省錢又安全嗎？建議企業在決定採取委外策略前，必須深入了解資訊委外的各項優點、常見問題及選擇服務時的關鍵考量，才能做出妥適的選擇。
資訊委外服務是什麼？優點有哪些？
資訊委外服務是指企業將伺服器管理、網路維護、資安防護等 IT 維運業務，交由具備專業知識與豐富經驗的專業廠商負責，企業不需要自行管理 IT 基礎設施，可以專注投入於核心業務。
企業將資訊委外的主要優點在於可以大幅降低成本，包括減少自聘 IT 人員的薪資支出、降低設備採購與維護成本，以及節省技術培訓、教育訓練的人力培訓成本，並可借助專業團隊的即時支援與風險管理能力，確保系統穩定運作，提升公司整體效率。
資訊委外 VS. 企業自己聘 IT 哪個更好？
企業在評估資訊委外與自行聘請 IT 人員時，需要綜合考量多項因素，以符合公司需求及長期發展目標。
成本面
- 資訊委外：有效降低成本，包括省去長期的薪資支出、員工福利及技術培訓費用，還可以根據企業需求靈活調整費用，避免不必要的支出。
- 自行聘請 IT 人員：企業需承擔完整的人力成本，包含薪資、福利、培訓費用，以及維護、升級 IT 設備的支出，總體成本較高。
技術面
- 資訊委外：資訊廠商通常擁有豐富的技術人力資源及資安專業知識，可以即時解決各類 IT 問題，並提供最新的技術支援。
- 自行聘請 IT 人員：內部 IT 團隊可能受限於人力資源或專業技術範疇，難以迅速應對突發事件或複雜的資安問題。
擴展性
- 資訊委外：能根據企業的業務成長或變動迅速調整服務範圍及人力配置，具有高度的彈性與擴展性。
- 自行聘請 IT 人員：若需求變動，企業需額外投入資源進行人力招募或升級設備、技術，調整速度較慢。
企業需要資訊委外痛點是什麼？
企業面臨的資訊痛點通常來自於內部資源不足，如人力短缺及技術升級挑戰，使維運設備與系統的難度大幅增加，為了克服這些挑戰並確保營運不中斷，許多企業選擇尋求資訊委外，以兼顧效率及穩定性。
人力或技術不足
中小企業往往無法承擔高昂的 IT 專業人力成本，因此透過資訊委外服務，可以即時獲取專業技術支援。
IT 設備維護困難
若缺乏維護資訊設備及系統的專業人才，容易因故障或維護不當導致業務中斷，一般資訊委外服務會包含定期檢查與維護，可維持系統穩定運行。
資安威脅加劇
隨著網路攻擊手段不斷演變，企業需要更即時且專業的資安防護措施，選擇具規模的資訊委外公司，可保障設備與系統的安全性。
資訊委外服務項目有哪些？
網路管理、技術支援等常見的資訊委外服務，不僅完善了日常系統維運流程，還能有效因應突發狀況及異常事件，企業根據自身需求選擇，可以更有效率地管理與維護其資訊環境。
網路管理
企業內部及外部網路的規劃、監控及維護，包括頻寬管理、異常通報及網路流量監控等，確保網路運作順暢且穩定。
伺服器及設備管理
伺服器安裝、定期檢查與維護，以及設備故障即時通報處理，幫助企業維持系統的穩定性及持續運作。
資安防護
提供防火牆管理、MDR 端點防護及資安風險評估等服務，透過專業的資安監控及防護機制，保護企業避免外部攻擊與內部洩露的風險。
技術支援與顧問
線上或現場服務的技術支援，使企業面臨 IT 問題時能迅速獲得處理，也可協助企業制定長期 IT 策略。
資料備份與災難復原
完整備份機制包括資料快照、異常通知及資料還原等服務，避免企業在突發的資安事件中遺失資料，有利於日常業務營運。
企業 MIS 委外面臨的常見問題，鼎新都可以克服
企業選擇 MIS 委外時，服務品質及效率是最為關注的重點，為了有效地協助企業解決資訊維運難題，鼎新提供了多樣的解決方案，從快速回應到專業技術支援，企業的各項需求都能獲得妥善的支援與保障。
快速問題處理
針對企業反應的問題，專業團隊能在最短時間內提出解決方案，避免日常業務中斷。
專業技術團隊支援
鼎新擁有多領域專業人員，提供從系統維護到資安防護的全方位技術支援。
滿足合規需求
鼎新具備 ISO27001 認證，並採取完善的資安防護措施，可保障企業資訊委外的安全性，達成合規目標。
資訊委外無疑是企業在數位轉型中減少成本、提升效率及增強競爭力的有力策略，然而委外也並非一勞永逸，管理廠商將是企業的另一項挑戰，故建議企業慎重選擇委外廠商，並設立清晰的合約條款來保障自身利益。
資訊委外的合作模式不僅省下大量的人力與設備維護成本，專業技術支援及資安措施更有益於 IT 設備與系統穩定運作，成為企業成長及永續經營的能量，從容迎接數位化未來的挑戰。
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